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常見問題

-會員相關-

Q. 如何加入會員

A. 首次購買請先使用E-mail或手機號碼進行註冊


Q. 會員使用功能

A. 點選右上角人像樞紐即可進入會員中心。

  • 個人資訊-個人資料及密碼查詢/修改
  • 商店購物金-查詢購物金餘額及使用期限
  • 訂單-查看訂單資訊
  • 追蹤清單-喜愛商品收藏
  • 個人資訊修改-點選「編輯會員資料」即可。您可由此變更您登入的姓名、生日、手機號碼、E-mail、地址或變更您的登入密碼。

如有更新E-mail,請留意新信箱是否可正常收取SportyChic相關通知。


-購物相關-

Q. 購物流程說明

A. 將喜愛的商品加入購物車進入購物車點選前往結帳登入/註冊會員選擇送貨及付款方式填寫收件資料完成購物並確認訂單號碼產生

※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

※商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

※選擇門市取貨付款,包裹送達後隔日下午會簡訊通知領取。

※當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算),該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。

※國內配送時間約2-3個工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。

※提醒您,若您無故或惡意違反SportyChic制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。


Q. 訂單查詢/修改方式

A. 請點選「會員登入」,登入後即可查詢訂單的處理狀態。


Q. 訂單可否做修改?

A. 訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。

每筆訂單分開作業,運費及組合優惠皆不合併計算。


Q. 如何取消訂單?

A. 如需取消訂購,請再訂單狀態顯示為:訂單處理中時,使用下方「賣家和顧客訂單通訊」之留言聯繫客服協助取消訂單

【步驟:登入會員會員中心訂單查詢賣家和顧客訂單通訊說明由客服協助取消訂單】

※若訂單狀態以進入『訂單出貨中』,表示物流單位已安排出貨作業流程,恕無法取消。

※取消之訂單恕無法復原,重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準!


Q. 購物金如何查詢及使用?

A. 「購物金」會存在您SportyChic會員帳號中。

消費購買時可折抵訂單金額,成立新訂單系統會自動帶入折抵(可於訂購第一步驟確認折抵金額)。

如要查詢購物金相關資訊,登入會員中心後點選右上角人像樞紐商店購物金,可確認購物金之項目、餘額及使用期限。